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Código para conta novaleia a norma antes de depositar · ver norma

Contato

Escreva à redação: correções, normas novas e pedidos de titulares

A redação atende só por e-mail. Mensagem útil aponta o trecho, diz o que está desatualizado ou errado e traz a fonte; com isso, a conferência é rápida e a página pode ser corrigida com nova data.

Como escrever uma correção

  1. cole o endereço da página e o trecho que você contesta;
  2. diga o que, na sua leitura, está desatualizado ou errado;
  3. anexe a fonte: norma com número e data, ou captura de tela com o dia em que foi feita;
  4. trate de um assunto por e-mail e, se forem várias páginas, ponha uma por linha.

Só mudamos um trecho depois de conferir a fonte. Prazo de resposta não prometemos, mas toda correção aceita aparece com a data da revisão.

Fontes que aceitamos

  • Diário Oficial da União e site do Congresso Nacional, para MP, emendas e votações;
  • página do Banco Central, para as resoluções de pagamento;
  • noticiário oficial do STF, para as ações contra a MP;
  • captura de tela datada, para o que a Jetton mostra em cada momento.

Para onde vai cada assunto

AssuntoDestino
erro ou norma nova num resumo[email protected]
pedido sobre os seus dados pessoais[email protected]
saque atrasado, bônus que não entrou, acesso travadosuporte da Jetton, [email protected]
autoexclusão ou encerramento da contadentro da Jetton, nas configurações do perfil
como a norma vale para o seu casoadvogado de sua confiança

Quando a mensagem é sobre a lei

Se você viu uma notícia sobre votação da MP ou decisão do STF que ainda não aparece aqui, mande o link da notícia e o número do processo ou do ato. A redação lê o documento original, compara com o resumo publicado e só então ajusta a data e o texto. Um recorte de rede social não basta, porque serve de pista, mas não de fonte.

Sugestão de assunto novo também é bem-vinda: diga qual norma ou situação você gostaria de ver explicada e o que não achou nas páginas atuais.

Dados da empresa

  • responsável: Labcodes Software Studio Ltda (CNPJ 19.876.688/0001-04);
  • correspondência: Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife – PE, CEP 50030-230;
  • encarregada pelos dados: Laura, em [email protected];
  • telefone e WhatsApp: não temos.

O que a redação não consegue fazer

Contas, saldos e pedidos de retirada não passam por nós; estão com a operadora, e os canais dela aparecem em ajuda e a lei. Se o seu banco recusou ou devolveu um PIX, a conversa é com o banco, e o comprovante prova o que houve.

Também não analisamos casos individuais. O que o guia faz é resumir a norma e apontar onde lê-la.

Recados falsos

Ninguém daqui vai pedir senha, código de acesso, documento ou PIX, nem cobrar valor para liberar saque. Mensagem desse tipo, com o nome deste guia, é falsa; encaminhe a [email protected]. Para saber mais sobre quem publica, veja o guia e a política de dados.