Escreva à redação: correções, normas novas e pedidos de titulares
A redação atende só por e-mail. Mensagem útil aponta o trecho, diz o que está desatualizado ou errado e traz a fonte; com isso, a conferência é rápida e a página pode ser corrigida com nova data.
Como escrever uma correção
- cole o endereço da página e o trecho que você contesta;
- diga o que, na sua leitura, está desatualizado ou errado;
- anexe a fonte: norma com número e data, ou captura de tela com o dia em que foi feita;
- trate de um assunto por e-mail e, se forem várias páginas, ponha uma por linha.
Só mudamos um trecho depois de conferir a fonte. Prazo de resposta não prometemos, mas toda correção aceita aparece com a data da revisão.
Fontes que aceitamos
- Diário Oficial da União e site do Congresso Nacional, para MP, emendas e votações;
- página do Banco Central, para as resoluções de pagamento;
- noticiário oficial do STF, para as ações contra a MP;
- captura de tela datada, para o que a Jetton mostra em cada momento.
Para onde vai cada assunto
| Assunto | Destino |
|---|---|
| erro ou norma nova num resumo | contato@jettonbrz.space |
| pedido sobre os seus dados pessoais | laura@jettonbrz.space |
| saque atrasado, bônus que não entrou, acesso travado | suporte da Jetton, support@jetton.support |
| autoexclusão ou encerramento da conta | dentro da Jetton, nas configurações do perfil |
| como a norma vale para o seu caso | advogado de sua confiança |
Quando a mensagem é sobre a lei
Se você viu uma notícia sobre votação da MP ou decisão do STF que ainda não aparece aqui, mande o link da notícia e o número do processo ou do ato. A redação lê o documento original, compara com o resumo publicado e só então ajusta a data e o texto. Um recorte de rede social não basta, porque serve de pista, mas não de fonte.
Sugestão de assunto novo também é bem-vinda: diga qual norma ou situação você gostaria de ver explicada e o que não achou nas páginas atuais.
Dados da empresa
- responsável: Labcodes Software Studio Ltda (CNPJ 19.876.688/0001-04);
- correspondência: Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife – PE, CEP 50030-230;
- encarregada pelos dados: Laura, em laura@jettonbrz.space;
- telefone e WhatsApp: não temos.
O que a redação não consegue fazer
Contas, saldos e pedidos de retirada não passam por nós; estão com a operadora, e os canais dela aparecem em ajuda e a lei. Se o seu banco recusou ou devolveu um PIX, a conversa é com o banco, e o comprovante prova o que houve.
Também não analisamos casos individuais. O que o guia faz é resumir a norma e apontar onde lê-la.
Recados falsos
Ninguém daqui vai pedir senha, código de acesso, documento ou PIX, nem cobrar valor para liberar saque. Mensagem desse tipo, com o nome deste guia, é falsa; encaminhe a contato@jettonbrz.space. Para saber mais sobre quem publica, veja o guia e a política de dados.